10 основных принципов кайдзен от британского консультанта Майкла Коленсо

1. Сосредоточьтесь на клиентах (внешних и внутренних).

2. Стремитесь к постоянному совершенствованию продуктов, услуг и процессов.

3. Признавайте проблемы и выносите их на «поверхность».

4. Создайте атмосферу открытости, честности и прямоты.

5. Используйте команды в качестве основной единицы организации.

6. Управляйте проектами на межфункциональном уровне.

7. Поддерживайте отношения как по вертикали в организации, так и по горизонтали.

8. Развивайте самодисциплину, чувство личной ответственности и подотчетности.

9. Информируйте каждого сотрудника — общайтесь непрерывно, всесторонне, углубленно.

10. Настраивайте сотрудников на успех, способствуйте его достижению.