3 вида оружия управленца в gemba

Идею взяли у египетского профессора, а тот, в свою очередь, научился этому у Фудзио Тё.

Когда идёшь в gemba, то вооружись этими тремя видами оружия:

  1. Наблюдение («иди и смотри»). Ты идёшь в gemba, чтобы узнать о нём больше.
  2. Вопросы. Задавайте вопросы начинающиеся с «почему».
  3. Уважение. Вы должны поддерживать сотрудников, а не ходить в gemba, чтобы критиковать и замечать ошибки.