Кайдзен

Кайдзен (改善) - японский термин, который означает “перемены к лучшему” и часто переводится как “непрерывное совершенствование”. Поскольку в данном контексте “непрерывный” означает “выполняемый постоянно”, “непрерывный” может быть более описательным. Однако часто придерживаются более устоявшегося выражения “непрерывное совершенствование”.

Непрерывное совершенствование чаще всего относится к небольшим изменениям в методах работы, задуманным и реализованным людьми, которые выполняют эту работу. Ожидается, что каждый сотрудник, независимо от ранга, потратит часть рабочего времени на совершенствование, и при переходе на другую должность должен покинуть рабочее место, отдел или подразделение, работающее лучше, чем он или она его приняли. За что бы вы ни отвечали, вы несете ответственность не только за управление этим, но и за то, чтобы сделать это лучше. Следовательно, у сотрудников есть две «работы»:

• Выполнять работу.
• Улучшать способ, которым она выполняется.

Помимо своего значения в рамках TPS (Toyota Production System), даже внутри Японии, кайдзен по-разному интерпретируется разными авторами, такими как Масааки Имаи или Тодзава.

Тодзава определяет кайдзен как “изменения в методах, облегчающие работу, задуманные и реализованные теми, кто это делает”. Для Имаи это “постоянное совершенствование, в котором участвуют все, не тратя много денег”. Для Тодзавы каждое отдельное изменение является кайдзен; для Имаи кайдзен - это процесс, посредством которого эти улучшения осуществляются на постоянной основе. Согласно определению в “Кодзиен” (広辞苑), среднем толковом словаре японского языка, кайдзен (改善) - это "действие по превращению плохого места снова в хорошее". С этой позиции и 5S есть кайдзен.