Семинар по кайдзен

Вчера проводили семинар по кайдзен. Присутствовали представители как коммерческих, так и некоммерческих организаций из сферы деятельности культуры, медицины, производства, строительства и сельского хозяйства.

Рассказывали иное видение кайдзен. Кайдзен состоит из двух японских букв, или кандзи. Кай означает ”меняться“, а Дзен - "быть правым”. Следовательно, кайдзен означает меняться к лучшему, чтобы приблизиться к нужному (правильному) состоянию. Как видите, смысл несколько иной, чем приводится в популярной литературе. За иероглифами скрывается гораздо больше смысла, чем мы в состоянии сформулировать за пределами самого японского языка; однако часть этого смысла заключается в том, что мы должны стремиться привести вещи в более “правильное состояние” бытия. Это скорее философия, чем методология, и поэтому является отличной общей нитью, которую можно использовать во всех функциях и процессах любого бизнеса. Внесенные изменения не обязательно должны быть значительными, главное, чтобы они были улучшением. С таким настроем на то, чтобы сделать всё лучше, чем было в текущем или прошлом состоянии, мы можем применить эту концепцию как к индивидуальному уровню (личному), так и к бизнесу.

Кайдзен объясняли с позиций концептуального мышления в виде концепта, который выстраивался на трёх базисных множествах:

1.ДЕЯТЕЛЬНОСТИ-форма отношений между людьми, совершающими некие процессы в достижении некоторых целей с помощью определенных средств.

2.ИЗМЕНЕНИЯ-иные деятельности взамен текущих.

3.ПОКАЗАТЕЛИ-характеристика какого-либо объекта, процесса или его результата, понятия или их свойств, выраженная в числовой форме.

Постулировались следующие отношения:

1.Отношение непрерывности на множестве ИЗМЕНЕНИЙ.

2.Отношение уместности (правильности) на множестве ИЗМЕНЕНИЙ.

3.Отношение трансформируемости между ИЗМЕНЕНИЯМИ и ДЕЯТЕЛЬНОСТЯМИ.

4.Отношение влияния (обусловленности) между ДЕЯТЕЛЬНОСТЯМИ и ПОКАЗАТЕЛЯМИ.

5.Отношение измеримости между ИЗМЕНЕНИЯМИ и ПОКАЗАТЕЛЯМИ.

Концепт что называется «зашёл» участникам семинара. Они увидели, что в организациях есть деятельности, влияющие на показатели и деятельности не влияющие на показатели. Есть изменения, измеряемые показателями и изменения не измеряемые показателями и множество других. Вопросов было много по схеме, особенно связанных с показателями.

На основе схемы дали своё определение кайдзен: поток уместных изменений, трансформирующих деятельности организации, влияющих на показатели и измеряемые ими (на фото зелёный треугольник).

Вопросов было очень много и не всё успели рассказать за 3 часа, т.к. аудитория была забронирована на конкретное время. Вопросы касались системы подачи предложений, формирования команды и т.д. Например, один из участников задал вопрос: «какие фишки использовали лично при отборе персонала?» Ответили, что одной из фишек является военный билет кандидата. Этот документ даёт много сведений о характеристиках человека и его способности выполнять задачи, о которых сам обладатель военного билета не знает. Также рассказали про значение татуировок.

Для нас были очень интересны вопросы участников, т.к. вопросы и работа с ними являются одним из важных инструментов концептуального мышления. Возникли ряд идей для проработки. Участники предложили провести ещё семинары по другим темам Lean, а по кайдзен сделать обучающий курс, на который они придут сами и приведут других😎.