Люди не злятся, если они получают, возможно, низкую премию за предложение по улучшению. Они злятся, если получают относительно более низкую премию, чем Иванов, Петров или Сидоров, которые подали аналогичные предложения.

Ключевым "гигиеническим фактором" в системе подачи предложений является справедливость: сотрудники будут участвовать в подаче предложений не только потому, что там всё справедливо. Но сотрудники будут избегать подачи предложений, если это не будет справедливо. Но что такое „справедливость“ в системе подачи предложений по улучшению? Здесь можно выделить 4 аспекта.

Распределительная справедливость: справедливо ли распределяются вознаграждения, признание и признательность? Являются ли выгода компании, вклад сотрудника, а затем и премия и нематериальное признание в приемлемом соотношении?

Процедурная справедливость связана с тем, как принимаются решения: соблюдаются ли правила подачи предложений? Задокументирован ли и понятен ли процесс принятия решений по предложениям? С точки зрения процедурной справедливости сотрудники вполне согласны с вынесением решения об отказе в реализации предложения, если это происходит в соответствии с ранее разъясненными правилами.

Информационная справедливость ставит вопрос: насколько все заинтересованные стороны осведомлены о процессах, решениях и их основах? Все ли критерии и аргументы открыты? Написаны ли они на языке, который также понятен тем, кому отказали в реализации его предложения? Здесь важно следующее: не вся отправленная информация доходит до подавшего предложение. Но решающее значение для информационной справедливости имеет исключительно то, что приходит к нему.

Наконец, межличностная справедливость ставит фундаментальный вопрос о том, следует ли и в какой степени относиться ко всем сотрудникам одинаково и справедливо. Рассматривается ли предложение, если имя подавшего сотрудника звучит не по-русски? Рассматриваются ли предложения мастера иначе, чем предложения оператора? В принципе, все ли предложения рассматриваются и оцениваются непредвзято?

Четыре аспекта справедливости пересекаются, и их следует рассматривать, скорее, как фокусные точки. Однако иногда они могут компенсировать друг друга: несправедливо низкая премия (распределительная справедливость) может быть компенсирована, если она была присуждена в полном соответствии с правилами системы подачи предложений по улучшению (процедурная справедливость), и все заинтересованные стороны знают об этом и могут проверить фактическое положение дел (информационная справедливость).

Чарльз Дарвин, отец эволюции, был голубеводом. И как голубевод он был хорошо осведомлён о том, как искусственный отбор может изменять признаки животного или растения. С помощью искусственного отбора люди превратили волка в пуделя, травы - в пшеницу и другие злаки, а одно растение горчицы - в брокколи, брюссельскую капусту, белокочанную капусту кале, цветную капусту кольраби и гай лан. Во всех этих случаях человеческий интеллект осуществляет отбор предпочтительных черт –искусственно.

В жизненном стремлении к энергии и эффективности с помощью инноваций и сотрудничества, три простых ингредиента определяют масштаб сотрудничества и победителей в конфликтах: разнообразие (изменчивость), отбор и передача (наследование). При наличии этих трёх ингредиентов системы неизбежно придут к адаптивным решениям – закон эволюции.

Гениальность дарвиновской теории естественного отбора заключалась не в отборе. Она заключалась в естественности. Осознание того, что природа могла бы проводить отбор, если бы в конкурентной борьбе за ресурсы и энергию одни выживали лучше других. Что выживание организма зависит от его особой передающейся физиологии, познания и поведения. Но что эти черты пытаются сделать?

Часть великого прозрения Дарвина пришла из чтения Томаса Мальтуса. Мальтус утверждал, что, поскольку животные размножаются быстрее, чем могут расти растения, в какой-то момент популяция животных превысит их запасы пищи. Теперь мы можем видеть, что популяция растений обладает энергетической доступностью, которая накладывает нагрузку на популяцию травоядных, которая, в свою очередь, накладывает нагрузку на численность популяции плотоядных. Каждый источник энергии приводит сначала к изобилию, а затем к дефициту.

Идея Дарвина заключается в том, что дефицит увеличивает силу отбора; что выживают и процветают те, у кого физиология, когнитивные способности и поведение обеспечивают наибольшую отдачу энергии. Это может быть связано с более эффективным доступом к новому источнику пищи или снижением потребности в энергии. Действительно, вероятно, именно так у некоторых человеческих популяций развилась генетическая способность пить молоко и переваривать лактозу после этапа детства – то, что не под силу большинству людей и никаким другим млекопитающим. Голод, возможно, обеспечил необходимое давление отбора. Те, у кого мутация не привела к непереносимости лактозы, смогли получить больше калорий из молока в эти трудные времена.

Следуя той же логике, мы также можем теперь увидеть, как ископаемое топливо позволило нам избежать мальтузианской ловушки – по крайней мере, до тех пор, пока нас не настигнет дефицит по мере роста нашего населения и истощения природных ресурсов. Мы либо снова попадаем в мальтузианскую ловушку постоянного конфликта, либо переходим к следующему более мощному источнику энергии, ведущему к изобилию.

Стоимость ископаемого топлива падает, а доступность снижается по убывающей кривой. Потолок опускается, а стены смыкаются. Мы все начинаем ощущать давление. Хотя мы не всегда можем это сформулировать, мы чувствуем, что пространства и возможностей стало меньше, чем было раньше. Необходимы инновации.

В каждой компании должен быть свой Чарльз Дарвин, он же директор по развитию. Он должен отвечать за то, чтобы физиология компании (в первую очередь, её финансы), когнитивные способности (система управления) и поведение (процессы и их стандартизация) обеспечивали наибольшую отдачу энергии. Он должен порождать в компании разнообразие (изменчивость), проводить отбор и передачу (наследование). А вот что именно он должен порождать напишем в другой раз😎.

На неделе приняли участие в первом совместном мероприятии двух научных школ: С.П.Никанорова и П.Г.Кузнецова. Были представлены обобщение и практическая интерпретация идей относительно тех оснований развития, которые следует использовать для разработки долгосрочных стратегий, будь то стратегия развития организации или общества.

Спартак Петрович Никаноров создал технологии мышления, которые позволяют человечеству инструментально строить осмысленные и продуктивные концепции управления своим развитием, противостоящего случайному складыванию идей, творческих актов, частичных теорий. 

Побиск Георгиевич Кузнецов мыслил будущее человечества в его способности противостоять остыванию Вселенной через сбор и перенаправление энергии в сторону увеличения качества и количества жизни.

Содержание мероприятия

1. Целеполагание

• Актуальные вызовы мышлению
• Классы неопределенностей в принятии управленческих решений
• Понятие о Великом Неизвестном

2. Обоснование концепта «развитие»

• Заблуждения о развитии и проблемы его понимания
• Общая схема развития
• Признаки развивающих переходов (скачков)

3. Фундаментальные основания долгосрочного устойчивого развития

• Критика существующих подходов к устойчивому развитию
• Концепция устойчивого развития Побиска Кузнецова
• Измерения развивающих процессов

4. Подходы к мышлению долгосрочных стратегий развития

• Критика существующих подходов к долгосрочному развитию
• Стратегии целеустремленного подхода к долгосрочному развитию
• Основания субъектного подхода к движению в Великое Неизвестное

Результаты на «выходе»

• Знания о проблемах адекватного мышления развития сложной реальности
• Навыки различения развивающих процессов среди всех других
• Представления о фундаментальных основаниях мышления устойчивого долгосрочного развития организаций
• Опыт разработки управленческих решений в условиях интенсивных развивающих перемен
• Представления о подходах к разработке сверхдолгих стратегий развития деятельности

Мероприятие вели Андрей Георгиевич ТЕСЛИНОВ , проф., доктор технических наук и Екатерина Федоровна ШАМАЕВА, доцент, кандидат технических наук.

Про кайдзен писали много уже. Вот взгляд одного японца на характеристики кайдзен:

• Всеобщность: участие в кайдзен осуществляется от высшего руководства до низшего звена. Кайдзен поощряет предложения работников организации.
• Непрерывность: деятельность, состоящая из ежедневных небольших усилий, при суммировании приводит к масштабным изменениям.
• Научность в виде научного подхода, основанного на некоторых статистических данных.
• Экономичность: Он подчеркивает использование мудрости, которая больше, чем деньги. Он также применим при ограниченных ресурсах.
• Универсальность: это означает, что он применим в любой отрасли, размере, стране, секторе и организации.

Если ген.директор и топы не занимаются кайдзен-в компании кайдзен нет.

Если улучшения не ежедневны-в компании кайдзен нет.

У нас кайдзен —для зарабатывания денег, у них— для экономии денег.

Сунь-Цзы говорит нам, что на войне пусть вашей главной целью будет победа, а не длительные кампании (войны). Итак, что он подразумевает под длительными кампаниями? Хотя главным критерием является время, время - не единственное измерение. Время может быть относительным показателем. Время и затраты, затраченные на выполнение задачи, сравниваются со временем и затратами, за которые, по оценкам, она должна была быть выполнена. Цель победы также играет определённую роль.

Сергею только что сообщили, что ему нужно пройти самостоятельно курс, чтобы получить повышение зарплаты. Сергей решает, что это глупое требование, и поэтому решает этого не делать. Александр, его коллега, также считает, что это глупое требование, но решает, что если компания готова платить ему больше за прохождение курса, то почему он должен упускать повышение зарплаты? 6 месяцев спустя Сергей узнает, что Александр прошёл курс, и его зарплата оказалась больше, чем он мог предположить. Теперь у Сергея есть мотивация пройти курс. Однако Сергею нравится наслаждаться жизнью, и поэтому его попытки пройти курс всегда вторичны по отношению к отдыху. Со временем Сергей начинает раздражаться из-за того, что курс длится так долго. Сражение Сергея превратилось в затяжное сражение😎.

В то время, когда Сергею сообщили о курсе, его коллега Мария обнаружила, что есть ещё один курс, который они могли бы пройти, что дало бы им право не только на повышение зарплаты, но и на продвижение по службе. Курс займёт больше времени, потому что он сложнее. И Сергей, и Александр решают, что они будут «готовить первое блюдо», и желают Марии успехов в её квалификации.

Проходит ещё 6 месяцев, а Сергей все ещё не закончил курс. Затяжное сражение превратилось в длительную войну. Он, наконец, доходит до того, что ставит прохождение курса выше приятного отдыха. Теперь он узнаёт, что курс длиннее и не так прост, как был, когда Александр заканчивал его. Месяцы спустя Сергей всё-таки заканчивает свой курс. В тот день Сергей узнает, что Мария получила квалификацию в тот же день, что и он. Он рад получить прибавку к зарплате, однако понимает, что ему потребовалось столько же времени, сколько потребовалось Марии, чтобы получить прибавку к зарплате и повышение по службе. Мария получила должность менеджера, которую желали Сергей и Александр.

Сергей заплатил цену за "длительную кампанию". Он не использовал своё время по максимуму и поэтому на некоторое время потерял прибавку к зарплате. И Александр, и Мария избежали затрат на длительную кампанию. Они максимально использовали своё время и завершили квалификацию так быстро, как только смогли, и пожинали плоды. Сергей решил не торопиться. Дополнительное время, затраченное Сергеем, было добровольным, а не препятствием. Если бы Сергей взял дополнительное время из-за работы, семейных нужд или болезни, то кампания не была бы длительной. Кампания является длительной только в том случае, если она занимает больше времени, чем следовало бы.

Цена, которую он понёс, заключалась в потере заработной платы, которую он мог бы заработать за время, затраченное на получение квалификации, и в том, что это требовало дополнительного времени и усилий для завершения. Ещё одна осознанная цена заключается в том, что если он решит, что хочет получить повышение, ему придется получить квалификацию, полученную Марией на момент его завершения. Таким образом, ему грозит ещё более длительная кампания в этом отношении.

Итак, если мы учтём, что получение квалификации сродни походу на войну, тогда мы откроем другое понимание концепций, упомянутых в "Искусстве войны". Когда Сунь-Цзы говорит о цене войны, Сергей убедился в этом на собственном горьком опыте. Это была цена упущенного дохода и дополнительных усилий. Александр добился своей победы.

Мария добилась победы, о которой думали все трое, но именно она раньше всех решила, в чем заключается её победа, и поэтому добилась её в наиболее подходящий период времени, без каких-либо потерь или дополнительных затрат😎.

Цели, стратегии и тактики часто путаются.

💠 Первый шаг - иметь цель или конечную точку. Это якорь или база, на которой может основываться стратегия и тактика.

Хорошей метафорой цели может служить маяк. Вы видели где-либо несколько стоящих рядом маяков? Не найдёте. А вот ставить 50 целей на год считается почему-то нормальным. Опять же вспоминаем Брюса Ли:

“Успешный воин - это обычный человек с фокусом, подобным лазерному”.

Наличие 50 целей у человека говорит о его расфокусированности и отсутствии приоритета.

💠 Далее идет стратегия. Какие долгосрочные действия мы готовы предпринять для достижения этой цели.

💠  Тактика - это фактические действия, которые вы выполняете ежедневно или ежечасно для достижения вашей непосредственной цели или решения текущей проблемы, с которой вы сталкиваетесь. Все тактики должны соответствовать цели и общей стратегии.

💠 Решая каждую проблему, вы разрабатываете стратегию. Например, вы хотите стать богатым человеком. Что вы готовы сделать? В зависимости от вашего возраста вы можете, например, решить повысить уровень своего образования или получить определенную университетскую степень. Чтобы сделать это, вам придется принять во внимание, как вы будете выживать (на какие средства жить) во время учёбы.

То, что вы делаете каждый день для достижения этой стратегии, и есть тактика. Какие предметы и в каком порядке вы изучаете? Как вы позиционируете себя среди своих преподавателей и сокурсников? Как вы поддерживаете своё здоровье? Как вы оплачиваете свои книги и учёбу? Это ваша тактика.

💠 Другой пример: вы хотите повысить себе зарплату. Как вы этого добьетесь? У вас есть цель, чем яснее и детальнее, тем лучше. Ничего не оставляйте на волю случая, если в этом нет необходимости. Каждая деталь повлияет на вашу стратегию и тактику. Стратегически вы начнете с изучения своей компании и того, сколько другие компании платят за то, что вы делаете. Как только вы поймете, что вам нужно улучшить, тогда и только тогда вы сможете разработать конкретную стратегию.

Тактика в этом случае может включать в себя то, что вы спрашиваете у опытного сотрудника-ветерана вашей компании либо своего начальника, что вам нужно сделать, чтобы получить желаемое повышение заработной платы. Возможно, вам придется пройти специальный курс как внутри вашей компании, так и за её пределами. Возможно, вам придется сменить компанию или перевестись в другой регион страны. Теперь вы находитесь в сфере разработки тактики.